Desde el 2017 existe un equipo multidisciplinario de funcionarios que vienen realizando diferentes acciones en busca de crear una cultura de integración de los equipos de salud y buen trato entre ellos, lo que permite mejorar la vinculación con la comunidad y pacientes del Hospital Puerto Montt.
En este rol han desarrollado diferentes acciones, tanto de capacitaciones y formación como en trato humanizado, relevando el tema de la humanización en los diferentes espacios de salud.
Junto con lo anterior, este equipo desarrolla e incorpora un Decálogo del Buen Trato, en donde se establecen vínculos necesarios para una relación entre equipos como el saludarse entre ellos, identificarse por su nombre, escuchar con atención tanto al compañero de trabajo como al paciente, trabajar siempre en equipo; entre otros tópicos.
“La idea es que todos los funcionarios cuenten con herramientas para trabajar en equipo, que asuman la importancia de su labor para la institución, promocionar la importancia del trabajo en equipo y por supuesto la importancia del buen trato entre todos”, señala María Isabel Garcés enfermera que forma parte del equipo.
Además, agrega: “una de las grandes metas de este equipo es ser parte de la Red de Hospitales de Chile por la Humanización”.
Acciones o actividades del equipo de Humanización:
Decálogo del buen trato: este equipo de Humanización realiza la difusión del Decálogo de Buen Trato y promoción de su uso y práctica en la institución, con el propósito de entregar una herramienta básica y necesaria para brindar una atención humanizada, integral y de calidad, haciendo énfasis en dar lo mejor de nosotros mismos en cada actividad que realicemos.
Talleres de Humanización: el equipo gestiona y coordina 40 talleres que hasta el momento ha tenido la participación de 460 funcionarios. Estos Talleres se realizaron inicialmente de manera presencial, no obstante, en tiempos de pandemia se adaptaron de forma virtual propiciando dinámicas interactivas y de relación.
Para este equipo es importante propiciar instancias que permitan que los equipos se conozcan, generen lazos de amistad y compañerismo. Agregan, “humanizar la vida y la salud, no es otra cosa que sabernos personas en todo momento y lugar”.
Desafíos a futuro:
Continuar desarrollando actividades de capacitación y formación en trato humanizado, ampliando el alcance de las mismas a los distintos grupos que conforman la comunidad hospitalaria. Proponiéndose esta vez la incorporación de alumnos de las diferentes Universidades en convenio Docente Asistencial.
Aportar como equipo en el cuidado de los equipos de Salud a través de espacios de capacitación cálidos y acogedores.
Relevar el tema de la Humanización de los espacios sanitarios ampliando la conformación de este equipo incorporando nuevos actores comprometidos con el tema.
Finalmente, y no menos relevante, este equipo se propone formar parte de la Red de Hospitales de Chile por la Humanización y participar de manera activa del primer Congreso organizado por la misma, que tendrá lugar en Temuco en septiembre de 2023.
Integrantes del equipo: María Isabel Garcés Saavedra, Enfermera, Coordinadora GC Procesos Pediátricos Pilar Humanización. Subdirección Gestión del Cuidado; Manuel Alejandro Oyarzún, Psicólogo, Jefe Unidad de Desarrollo Organizacional; Alejandra Vera Morales, Odontopediatra. Profesional CAE Dental; Sebastián Bustamante, Psicólogo. Profesional Unidad de Desarrollo Organizacional.
Si eres funcionario (a) del Hospital Puerto Montt y, te interesa ser parte de este equipo y/o participar de los talleres de humanización, contáctalos al correo: humanizacionhpm@ssdr.gob.cl
